راهنماي گستره دانش مديريت پروژه، ويرايش هفتم

بی‌گمان انتشار ویراست‌های جدید استاندارد مدیریت پروژه و راهنمایPMBOK فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی برای بررسی چشم‌اندازهای جهانی درباره تغییرات در مدیریت پروژه و رویکردهای به کار گرفته شده در آن را به دست می‌دهد که این کار با هدف تحقق منافع و ارزش‌های حاصل از خروجی طرح‌ها و پروژه‌ها رخ می‌دهد و در فاصله زمانی میان انتشار هر ویراست، دنیایی از تغییرات رخ می‌دهد. برخی از شرکت‌ها و سازمان‌ها دیگر وجود خارجی ندارند و سازمان‌های جدیدی ظهور کرده‌اند. حیات فنآوری‌های قدیمی به پایان رسیده است؛ در حالی که فنآوری‌هایی که قابلیت‌های کاملا جدیدی ارائه می‌دهند، تکامل پیدا کرده‌اند. سازمان‌ها و افرادی که به کار خود ادامه می‌دهند، تفکر، مهارت و توانایی خود را ارتقاء داده‌اند؛ و تازه‌ واردان، بر درک وسیع زبان حرفه‌ای آنها، توسعه مهارت‌های فردی،‌ ارتقای ذکاوت در کسب‌وکار و کمک به تحقق اهداف کارفرمایان خود تمرکز دارند.
در بطن چنین تغییراتی، مفاهیم و ساختارهای بنیادین وجود دارد که به قوت خود باقی هستند. بدیهی است تفکر جمعی می‌تواند بیش از افکار یک فرد منجر به تولید راه‌حل‌های جامع و کارا شود و این واقعیت که سازمان‌ها از پروژه‌ها به عنوان ابزاری برای ارائه یک نتیجه یا خروجی نو و منحصر به فرد استفاده می‌کنند، همواره مورد تأکید و پذیرش بوده است.

بخش نخست؛ استاندارد مدیریت پروژه 21
فصل نخست؛ پیشگفتار 23
1.1 هدف استاندارد مدیریت پروژه 23
1.2 شرایط و مفاهیم اصلی 23
1.3 مخاطبان این استاندارد 25
فصل دوم؛ سیستمی برای تحویل ارزش 27
2.1 ایجاد ارزش. 27
2.2 سیستمهای مدیریت سازمانی. 27
2.3 عملکردهای مرتبط با پروژهها. 27
2.4 محیط پروژه. 27
2.5 ملاحظات مدیریت محصول. 27
2.1 ایجاد ارزش 28
2.1.1 مؤلفه‌های تحویل ارزش 28
2.1.2 جریان اطلاعات 30
2.2 سیستمهای حکمرانی سازمانی 31
2.3عملکردهای مرتبط با پروژهها 32
2.3.1 ارائه نظارت و هماهنگی 32
2.3.2 اهداف و بازخوردهای فعلی 33
2.3.3 تسهیلات و پشتیبانی 33
2.3.4 انجام کار و کمک به بینشها 33
2.3.5 کاربرد برنامه 34
2.3.6 ارائه راه‌کار و بینش تجاری 34
2.3.7 ارائه منابع و جهت 35
2.3.8 حفظ حکمرانی 35
2.4 محیط پروژه 35
2.4.1 محیط داخلی 35
2.4.2 محیط خارجی 37
2.5 ملاحظات مربوط به مدیریت محصول 37
فصل سوم؛ اصول مدیریت پروژه 41
3.1 یک سرپرست کوشا، محترم و دلسوز باشید 43
3.2 ایجاد یک محیط کار تیمی پروژه 46
3.3 به‌طور مؤثر با ذی‌نفعان مشارکت کنید 49
3.4 تمرکز روی ارزش 51
3.5 سیستم را بشناسید، ارزیابی کنید و به فعل و انفعالات آن پاسخ دهید 54
3.6 نشانه‌های رفتارهای رهبری 57
3.7 متناسبسازی بر اساس محتوا 61
3.8 کیفیت را در فرایندها و تحویل‌ها بسازید 64
3.9 پیچیدگی را رهبری کنید 67
3.10 بهینه‌سازی پاسخ‌های ریسک 69
3.11 قابلیت انطباق و تابآوری 71
3.12 تغییر را برای ‌دست‌یابی به اهداف پیشبینی شده حالت آینده فعال کنید 74
بخش دوم؛ راهنمای گستره دانش مدیریت پروژه 77
فصل نخست؛ پیشگفتار 79
1.1 ساختار راهنمای PMBOK 79
1.2 ارتباط بین راهنمای PMBOK و استاندارد مدیریت پروژه 79
1.3 تغییرات در راهنمای PMBOK 81
1.4 ارتباط با استاندارد پلتفرم دیجیتال PMI 81
فصل دوم؛ حوزه‌های عملکرد پروژه 83
2.1 دامنه عملکردی ذی‌نفعان 84
2.1.1 مشارکت ذی‌نفعان 85
2.1.1.1 شناسایی کردن 86
2.1.1.2 شناخت و تحلیل 87
2.1.1.3 اولویت‌بندی کردن 87
2.1.1.4 مشارکت 88
2.1.1.5 نظارت 89
2.1.2 تعامل با دیگر حوزه‌های عملکردی 90
2.1.3 بررسی نتایج 90
2.2 دامنه عملکردی تیم 91
2.2.1 تیم مدیریت و رهبری پروژه 92
2.2.1.1 مدیریت و رهبری متمرکز 92
2.2.1.2 مدیریت و رهبری توزیع شده 92
2.2.1.3 جنبه‌های مشترک توسعه تیم 93
2.2.2 فرهنگ تیم پروژه 95
2.2.3 تیم‌های پروژه با عملکرد عالی 96
2.2.4 مهارتهای رهبری 97
2.2.4.1 تعیین و حفظ چشمانداز 98
2.2.4.2 تفکر انتقادی 98
2.2.4.3 انگیزه 99
2.2.4.4 مهارتهای بین فردی 100
2.2.5 متناسب‌سازی سبکهای رهبری 104
2.2.6 ارتباط با سایر حوزههای عملکرد 105
2.2.7 بررسی نتایج 106
2.3 دامنه عملکردی رویکرد توسعه و چرخه حیات 106
2.3.1 رابطه‌ی توسعه، رویه و چرخه حیات 107
2.3.2 رویه تحویل 108
2.3.3 رویکردهای توسعه 109
2.3.4 ملاحظات برای انتخاب یک رویکرد توسعه 112
2.3.4.1 محصول، خدمات یا نتایج 112
2.3.4.2 پروژه 114
2.3.4.3 سازمان 114
2.3.5 چرخه حیات و تعریف فازها 115
2.3.6 همراستا کردن رویه تحویل، رویکرد توسعه و چرخه حیات 118
2.3.7 ارتباط با دیگر حوزههای عملکرد 121
2.3.8 ارزیابی خروجیها 122
2.4 حوزه عملکرد برنامه‌ریزی 123
2.4.1 کلیات برنامه‌ریزی 124
2.4.2 متغیرهای برنامه‌ریزی 124
2.4.2.1 تحویل 125
2.4.2.2 برآورد 126
2.4.2.3 جدولهای زمان‌بندی 129
2.4.2.4 بودجه 133
2.4.3 ترکیب و ساختار تیم پروژه 134
2.4.4 ارتباطات 135
2.4.5 منابع فیزیکی 135
2.4.6 تأمین مواد 136
2.4.7 تغییرات 136
2.4.8 معیارها 136
2.4.9 همسویی 137
2.4.10 تعامل با دیگر حوزههای عملکرد 137
2.4.11 بررسی نتایج 138
2.5 دامنه عملکردی کار پروژه 139
2.5.1 فرایندهای پروژه 140
2.5.2 ایجاد تعادل بین محدودیتهای رقابتی 142
2.5.3 حفظ تمرکز تیم پروژه 142
2.5.4 ارتباطات و همکاری در پروژه 142
2.5.5 مدیریت منابع فیزیکی 143
2.5.6 همکاری با تهیه و تأمین 143
2.5.6.1 فرایند مناقصه 144
2.5.6.2 عقد قرارداد 145
2.5.7 نظارت بر کار جدید و تغییرات 145
2.5.8 یادگیری در حین پروژه 146
2.5.8.1 مدیریت دانش 146
2.5.8.2 دانش صریح و ضمنی 146
2.5.9 ارتباط با دیگر حوزههای عملکرد 147
2.5.10 بررسی نتایج 147
2.6 حوزه عملکردی تحویل 148
2.6.1تحویل ارزش 149
2.6.2 تحویل دادنیها 150
2.6.2.1 الزامات 150
2.6.2.2 تعریف دامنه 151
2.6.2.3 تغییر اهداف تکمیل 153
2.6.3 کیفیت 154
2.6.3.1 هزینه‌ی کیفیت 154
2.6.3.2 هزینه‌ی تغییرات 156
2.6.4 خروجیهای نامطلوب 157
2.6.5 ارتباط با دیگر حوزههای عملکرد 157
2.6.6 بررسی نتایج 158
2.7 حوزه عملکرد اندازه‌گیری 159
2.7.1 تعیین اندازه‌گیریهای مؤثر 160
2.7.1.1 شاخصهای کلیدی عملکرد 161
2.7.1.2 شاخصهای مؤثر 162
2.7.2 موارد اندازه‌گیری 162
2.7.2.1 معیارهای تحویلدادنیها 163
2.7.2.2 تحویل 164
2.7.2.3 عملکرد خط مبنا 165
2.7.2.4 منابع 166
2.7.2.5 ارزش کسب‌وکار 167
2.7.2.6 ذی‌نفعان 168
2.7.2.7 پیش‌بینی‌ها 169
2.7.3 ارائه اطلاعات 170
2.7.3.1 داشبورد 170
2.7.3.2 نمایشگرهای اطلاعات 171
2.7.3.3 کنترلکنندههای بصری 172
2.7.4 مشکلات اندازه‌گیری 174
2.7.5 عیب‌یابی عملکرد 175
2.7.6 رشد و ارتقاء 176
2.7.7 ارتباط با دیگر حوزههای عملکرد 177
2.7.8 بررسی نتایج 177
2.8 حوزه عملکرد عدم قطعیت 179
2.8.1 عدم قطعیت عمومی 180
2.8.2 ابهام 181
2.8.3 پیچیدگی 182
2.8.3.1 سیستم محور 182
2.8.3.2 بازتعریف چارچوبها 183
2.8.3.3 فرایند محور 183
2.8.4 نوسان 184
2.8.5 ریسک 184
2.8.5.1 تهدیدها 185
2.8.5.2 فرصتها 186
2.8.5.3 ذخیره‌ی مدیریتی و احتیاطی 188
2.8.5.4 بازبینی ریسک 188
2.8.6 ارتباط با دیگر حوزههای عملکرد 188
2.8.7 بررسی نتایج 189
فصل سوم؛ متناسبسازی 191
3.1 بررسی کلی 191
3.2 چرا متناسبسازی؟ 192
3.3 چه چیزی را متناسب‌سازی کنیم؟ 193
3.3.1 انتخاب چرخه حیات و رویکرد توسعه 193
3.3.2 فرایندها 194
3.3.3 همکاری 194
3.3.4 ابزارها 195
3.3.5 روشها و بروندادها 195
3.4 فرایند متناسبسازی 195
3.4.1 انتخاب رویکرد توسعه اولیه 196
3.4.2 متناسب‌سازی برای سازمان 197
3.4.3 متناسب‌سازی برای پروژه 199
3.4.3.1 محصول/ تحویل دادنی 199
3.4.3.2 تیم پروژه 200
3.4.3.3 فرهنگ 200
3.4.3.4 پیاده‌سازی پیشرویهای در جریان (بهبود مداوم) 201
3.5 متناسب‌سازی حوزههای عملکرد 203
3.5.1 ذی‌نفعان 204
3.5.2 تیم پروژه 204
3.5.3 رویکرد توسعه و چرخه حیات 205
3.5.4 برنامه‌ریزی 205
3.5.5 کار پروژه 205
3.5.6 تحویلدهی 206
3.5.7 عدم قطعیت 206
3.5.8 اندازه‌گیری 207
3.6 تشخیص خطا 207
3.7 خلاصه 208
فصل چهارم؛ مدل‌ها، روش‌ها و بروندادها 209
4.1 کلیات 209
4.2 مدلهای رایج 211
4.2.1 مدلهای رهبری موقعیتی 211
4.2.1.1 رهبری موقعیتی 211
4.2.1.2 مدل OSCAR 212
4.2.2 مدلهای ارتباطی 212
4.2.2.1 ارتباطات بین فرهنگی 213
4.2.2.2 اثرگذاری کانالهای ارتباطی 213
4.2.2.3 شکاف اجرا و ارزیابی 214
4.2.3 مدل‌های انگیزشی 214
4.2.3.1 بهداشت و عوامل انگیزشی 214
4.2.3.2 انگیزهی درونی بر بیرونی 215
4.2.3.3 نظریه نیازها 215
4.2.3.4 تئوری X، تئوری Y، تئوری Z 216
4.2.4 مدلهای تغییر 217
4.2.4.1 مدیریت تغییرات در سازمانها 217
4.2.4.2 مدل ADKAR 217
4.2.4.3 فرایند هشت گامی برای رهبری تغییرات 218
4.2.4.4 مدل تغییرات ویرجینیا ساتیر 219
4.2.4.5 مدل تحول 220
4.2.5 مدلهای پیچیدگی 221
4.2.5.1 چارچوب کانوین (سینفین) 221
4.2.5.2 ماتریس استیسی 222
4.2.6 مدلهای توسعه‌ی تیم پروژه 222
4.2.6.1 نردبان تاکمن 223
4.2.6.2 مدل عملکرد تیم درکسلر/ سیبت 224
4.2.7 مدلهای دیگر 225
4.2.7.1 مدل تعارض 225
4.2.7.2 مذاکره 227
4.2.7.3 برنامه‌ریزی 227
4.2.7.4 گروههای فرایند 228
4.2.7.5 مدل برتری 229
4.3 مدل‌های اجرا شده در سطح حوزه‌های عملکرد 229
4.4 روش‌های متداول مورد استفاده 230
4.4.1 گردآوری دادهها 231
4.4.2 برآورد 234
4.4.3 جلسات و رویدادها 235
4.4.4 روش‌های دیگر 237
4.5 روش‌های پیاده‌سازی شده در سطح حوزه‌های عملکرد 238
4.6 مصنوعات متداول 243
4.6.1 مصنوعات استراتژی 243
4.6.2 سوابق و ثبتکنندهها 244
4.6.3 برنامهها 245
4.6.4 نمودارهای سلسله مراتبی 246
4.6.5 خطوط مبنا 247
4.6.6 داده‌ها و اطلاعات بصری 248
4.6.7 گزارش‌ها 250
4.6.8 موافقت نامه‌ها و قراردادها 250
4.6.9 دیگر بروندادها 251
4.7 بروندادهای مورد استفاده در سطح حوزه‌های عملکردی 252
منابع؛ 258
پیوست X2؛ حامی 259
X2.1 مقدمه 259
X2.2 نقش حامی 259
X2.3 عدم همکاری 260
X2.4 رفتارهای حامی 261
X2.5 نتیجهگیری 262
پیوست X3؛ دفتر مدیریت پروژه 263
X3.1 مقدمه 263
X3.2 ارزش دفاتر مدیریت پروژه _ چرا این واحد را داشته باشیم؟ 263
X3.3 توانمندی‌های کلیدی دفاتر مدیریت پروژه 265
X3.4 تحول برای تحقق منافع قوی‌تر 266
پیوست X4؛ محصول 269
X4.1 مقدمه 269
X4.2 تغییرات بازار جهانی 270
X4.3 تأثیر بر فعالیت‌های تحویل پروژه 272
X4.4 ملاحظات سازمانی برای مدیریت محصول 273
X4.5 خلاصه 277
پیوست X5؛ تحقیق و توسعه برای استاندارد مدیریت پروژه 279
X5.1 معرفی 279
X5.2 انتقال به یک استاندارد اصول محور 279
X5.3 تحقیقات برای استاندارد مدیریت پروژه 280
X5.4 فرایند توسعه‌ی استاندارد 281
X5.4.1 تیم‌های توسعه و بازنگری 281
X5.4.2 محتوا 281
X5.5 اعتبارسنجی استاندارد 282
X5.5.1 کارگاه‌های بین المللی 282
X5.5.2 توسعه‌ی دورهای 283
X5.5.3 پیشنویس ارائه‌ی عمومی 283
X5.6 خلاصه 283

تصحیحات

مخاطبین

نیازمندی ها